Свод правил и табу для коммуникаций медперсонала с участниками СВО и членами их семей для разработал Минздрав России. Об этом в телеграм-канале Бокал прессека рассказал главный редактор «Стационар-Пресс» Алексей Никонов.

Медикам предложили алгоритм выстраивания доверительных отношений: от позы, мимики и голоса до зрительного контакта и стоп-фраз в общении. Также врачей и медсестер учат правильно отказывать в просьбах и игнорировать провокации.

Категорически запрещается употреблять уменьшительно-ласкательные и пренебрежительные слова, вербальные отмашки. Отдельно разъясняются алгоритмы сообщения «плохих новостей», даны рекомендации по общению с агрессивным пациентом и приёмы снижения конфликтности ситуации.

Особый упор сделан на признаки суицидальных намерений. Выделены поведенческие признаки и показания к срочной госпитализации такого пациента: если он перестал отвечать на звонки или СМС, не появлялся на работе и т.п. Раздача вещей и исследований методов самоубийств говорит о возможной подготовке к суициду.

Авторы документа отмечают, что боевой опыт и адаптация к военным условиям может исчерпать психологические ресурсы организма, из-за чего у участника СВО могут возникнуть трудности в адекватной оценке ситуации, в том числе требующей взаимодействия с медицинским персоналом, а также иные серьезнейшие психологические проблемы.